海部地方消防指令センターについて

　これまで住民の皆さんがおかけになっていた１１９番通報は、蟹江町消防署の指令室で受付を行っていましたが、平成２５年４月１日からは弥富市役所十四山支所内に新たに開設する「海部地方消防指令センター」で受付を行います。
　この指令センターは、海部地方５つの消防署の指令業務を一か所に集約し、高機能な指令システムを導入することで１１９番の通報場所が瞬時に特定できることにより出動指令などを迅速に行うことができます。
　また、海部地方消防指令センターの開設により、大規模災害時の１１９番受信処理機能の向上および他署との災害現場活動の連携強化を図ることで、更なる住民の皆さんの安心・安全の確保につながります。

「海部地方消防指令センター内部」

　海部地方消防指令センター等では、１１９番通報受付時や災害現場等において日本語におけるコミュニケーションが困難な方からの１１９番通報及び災害現場の対応を円滑に行うため、民間事業所通訳サービスによる多言語通訳の運用を開始しました。

２０１９年４月１日(月曜日)

３６５日２４時間

英語・中国語・韓国語・ボルトガル語・スペイン語
(その他の言語については可能な範囲で対応)

(1)　１１９番通報時
　指令センター員、１１９番通報者との間に通訳事業者が介入し、必要事項を聴取します。

(2)　災害現場等
　現場の消防(救急)隊員と外国人傷病者が、携帯電話を相互に持ち替えて通訳事業者が通訳して必要事項を聴取します。

　近年の訪日外国人観光客の増加、更に２０２０年には東京オリンピック・パラリンピック競技大会が開催されることから、訪日外国人観光客がさらに増加することが予想されています。このことから、救急車の利用方法や熱中症の予防・対処法などの外国人への情報発信をはじめ、実際の救急現場での、外国人に対する円滑なコミュニケーションが求められます。
　
　これらへの対応として「電話通訳センターを介した三者間同時通訳による１１９番多言語対応」の導入を行いました。
　外国人が、１１９番通報しても言語の支障なく消防・救急のサービスを受けられるように取り組んでいきます。
　問合せ／（９５）５１２１